Как бизнесу использовать сторис в «Яндекс Картах», кому это подойдет и как их создавать пошагово

«Яндекс Карты», 2GIS и другие геосервисы предоставляют широкие возможности для продвижения локальных бизнесов. Один из таких инструментов — истории, или сторис, которые позволяют привлечь внимание, сделать карточку более интерактивной и привлечь больше клиентов. Kokoc Performance (входит в Kokoc Group) рассказали, как с ними работать.

Как устроены истории в геосервисах

В точности так же, как и в социальных сетях. Вы выкладываете любой контент (фото, видео, текст), а посетители видят все это в карточке организации в геосервисе. Как и в социальных сетях, контент живет ограниченное количество времени. В случае с «Яндекс Картами» это работает так: сами по себе сторис не исчезают, но для просмотра доступны последние 10 опубликованных историй. Как только публикуете одиннадцатую, самая старая исчезает. Если не публикуете одиннадцатую — 10 будут «жить» вечно.

В десктопной версии Карт сторис расположены сразу под меню навигации. Рассмотрим рандомный пример:

В мобильной версии — там же:

Если зайти внутрь раздела, вы увидите карусель из последних опубликованных историй, которая выглядит так:

В геосервисе 2GIS все выглядит аналогично:

А вот карусель историй:

Достоинства и недостатки сторис

Начнем с плюсов:

• Истории делают карточки организации в геосервисе более информативной: в них можно упаковать актуальную информацию о скидках, акциях, схемах проезда, изменениях в расписании и так далее.

• Истории делают карточку более интерактивной. Здесь есть кнопки целевого действия: записаться, позвонить, купить, изучить и прочие.

• В случае с «Яндекс Картами» инструмент абсолютно бесплатный, по крайней мере на момент написания этого материала.

• Применение историй положительно сказывается на SEO: карточка выше ранжируется поисковыми системами.

• Ссылки в историях можно помечать utm-метками и отслеживать переходы, чтобы учитывать их в аналитике.

• Если у вашего бизнеса есть филиалы, есть возможность делать отдельные уникальные истории для каждого из них.

• Можно упаковать в истории УТП, офферы, ценности компании.

• В сервисах есть готовые шаблоны для стандартных сюжетов историй, например, схемы проезда.

• Историей можно поделиться:

Но есть и пара недостатков:

• Не всем подходит. Но это связано с фундаментальной особенностью продвижения через геосервисы в принципе. Они эффективны для продвижения локальных бизнесов на земле и не так эффективны для онлайна. Ниже приведем примеры.

• По аналогии с историями в социальных сетях, важно регулярно обновлять контент, а это — дополнительный ресурс.

Каким бизнесам сторис походят, а каким — не очень

Как мы писали в предыдущем разделе, карты в целом и истории в частности эффективно работают для локальных бизнесов с конкретным местоположением. В особенности с простым и понятным продуктом — будь то товар или услуга.

Продвижение через сторис подойдет:

• Салонам красоты, парикмахерским, барбершопам.

• Нише медицины и здоровья, стоматологиям, центрам пластической хирургии.

• Автосервисам, автосалонам, шиномонтажам.

• Общепиту.

• Офлайн-торговле.

• Нишам строительства и ремонта, установки пластиковых окон.

Особенность обусловлена тем, что геосервисы изначально создавались для поиска мест и адресов на карте. Механика такая: человек открывает на телефоне соответствующее приложение и ищет услугу или товар недалеко от своей локации. Заходит в карточку, видит истории и смотрит их для получения нужной информации. Часто услуга нужна здесь и сейчас, это могут быть, например, автосервисы или стоматологии.

Именно из-за этой специфики продвижение через сторис и карты в целом может оказаться не таким эффективным для большинства онлайн-бизнесов без привязки к конкретной локации. Мало кто будет искать офис SMM-агентства в навигаторе. Зачастую его просто не существует — такие компании часто работают без офиса, полностью на удаленке.  

Однако это не значит, что онлайн-бизнесы не нужно размещать в геосервисах. Очень даже нужно: это важно для SEO, можно работать с репутацией при помощи отзывов и так далее.

Виды и форматы сторис

Если говорить о «Яндекс Картах», формат историй здесь один — это фото. Графического редактора пока нет и если вы захотите наложить на изображение текст, инфографику или любые другие элементы, это придется делать в стороннем редакторе, а потом вставлять в геосервис в полностью готовом виде. 

Текст можно вставить только в название самой истории — его размер до 15 символов, а также в название кнопки целевого действия — тоже до 15 символов. Рекомендуемый размер фото — 1280 х 1920 пикселей.

В ленте с историями мы видим тематические блоки. В каждом из них можно разместить до 10 фотографий: они будут показываться в виде слайдов друг за другом. Механика в точности такая, как в случае с историями в любой социальной сети.

О чем рассказывать в сторис — зависит от вашей фантазии. Вот что предлагает сам Яндекс:

Как опубликовать историю — пошаговая инструкция

Процедура предельно проста и интуитивно понятна: выложить историю сможет любой пользователь, который хотя бы раз в жизни постил что-либо в социальные сети. Мы продемонстрируем процесс на ПК, но сторис можно выложить и через приложение. Процесс будет схожим.

Сперва нужно войти в личный кабинет компании на «Яндекс Бизнесе». Истории находятся во вкладке «Истории» раздела меню «О компании»:

После нажатия кнопки «Истории» открывается сам редактор сторис, который выглядит так:

Первым шагом создания будет выбор слайдов. Можно выбрать изображение на компьютере при помощи кнопки «Выбрать файлы» либо просто перетащить изображение, зажав левую кнопку мыши.

Итак, первое изображение загружено. Если нужно еще, делаем это через кнопку «+», указанную стрелкой на скриншоте:

Далее придумываем название истории:

И название кнопки CTA:

Осталось вставить ссылку на посадочную, куда нас перебросит кнопка целевого действия:

Все готово, теперь можно нажимать кнопку «Опубликовать»:

После модерации история появится в карточке вашей организации на «Яндекс Картах». Ее можно будет редактировать и менять.

Кейс: как мы привлекли дополнительные лиды в сеть фитнес-клубов при помощи историй

Осенью 2023 года для давнего клиента (сеть фитнес-клубов) был протестирован новый канал — сторис в «Яндекс Картах». На тот момент этот бесплатный инструмент практически не использовался в спортивной индустрии.

Цель и гипотеза

Целью было привлечение новой, менее горячей аудитории, которая находилась на верхних уровнях маркетинговой воронки: тех, кто ищет клуб поблизости или прокладывает маршрут. В отличие от контекстной рекламы, упор был сделан не на прямые выгоды (акции), а на дополнительные УТП: групповые тренировки, скидки для именинников, разнообразие занятий.

Реализация

Были созданы тематические блоки сторис (марафоны, дни рождения, виды тренировок) с кнопкой CTA на сайт. Ссылки помечались UTM-метками для точного отслеживания лидов по каждому филиалу.

Результаты

За период с сентября 2023 по март 2024 года инструмент стабильно приносил в среднем 80 дополнительных лидов в месяц. Пиковые значения достигали 120+ лидов. Эффективность была достигнута без дополнительных бюджетных затрат.

Таким образом, сторис в «Яндекс Картах» доказали свою эффективность как бесплатный и гибкий инструмент для привлечения новой аудитории и генерации лидов. Истории в геосервисах — гибкий и универсальный инструмент, который хорошо подходит для продвижения локальных бизнесов. Он поможет рассказать об акциях, скидках и спецпредложениях, донести УТП и подсветить ваши преимущества.

Светлана Васильева

специалист по контекстной рекламе Kokoc Performance (входит в Kokoc Group)

Если вы еще не пробовали этот инструмент — обязательно протестируйте. На «Яндекс Картах» это бесплатно, технически просто и не требует привлечения дополнительных бюджетов.

Впервые статья была размещена на SEOnews.