От продаж без сайта до быстрого контента: 12 техник для маркетинга 2026

Какие техники отлично работают, что пора выкинуть на свалку истории и какое слово будет главным для маркетинга 2026? В рамках Программы роста эксперты Kokoc Performance (входит в Kokoc Group) рассмотрели 12 трендов маркетинга и привели примеры того, как бренды их используют. Берите и повторяйте!

Тренд 1 — маркетинг удержания

В 2026 году продолжает расти значимость клиентской базы. Каждого клиента надо не просто привлечь, но и удержать — это даже выгоднее. Учитывая, что в последнее время сильно растет CAC (стоимость привлечения клиента), а каналы привлечения перегреты — удержание становится дешевле привлечения в 5–25 раз. Да и бизнесу проще наращивать устойчивый доход за счет текущей базы. Рост Retention Rate (коэффициент удержания клиентов) всего на 5% может дать +25–95% к прибыли!

Несмотря на эти цифры, удержание остается одним из самых недооцененных инструментов маркетинга. Почему — загадка! Не будем искать ответ, лучше взять и прямо сейчас начать работу с базой.

Инструменты маркетинга удержания таковы:

• Программы лояльности.
• Послепродажные сценарии.
• RFM-анализ.
• Сегментация.
• Триггерные цепочки -> рост LTV.

Как реализуется маркетинг удержания? Запускается маховик повторных касаний:

• Делим базу на сегменты.
• Включаем персональные сценарии (реактивация, напоминания, авто-рекомендации, быстрая работа с негативом).

Пример: Starbucks сделали лояльность главным драйвером повторных визитов и выручки. Для этого они использовали мобильное приложение, предоплату, геймификацию, простые баллы, персонализированные push-офферы:

В результате программа лояльности Starbucks Rewards дает более 50% выручки и растит компании вовлеченность, частоту визитов и средний чек.

Тренд 2 — локальный маркетинг 2.0

Этот тренд в последнее время активно развивается и поддерживается инструментально. Все больше рекламных площадок предоставляют инструменты для работы с узкими таргетингами. Грубо говоря, маленькая кофейня на районе может таргетироваться на жителей соседнего ЖК. Локальные кампании могут давать +20–30% к конверсии при грамотной настройке. Бизнес не упустит такого буста!

Инструменты локального маркетинга:

• Локальные офферы.
• Местные Telegram-чаты.
• Кросс-промо с соседними бизнесами.

Тренд реализуется довольно просто:

• Упаковываем локацию в картах.
• Выделяем точечные геозоны вокруг адресов.
• Делаем персональные офферы и локальные сообщения.
• Запускаем рекламу с суперузким геотаргетингом.

Пример: пиццерия Domino’s использует гиперточный геотаргетинг, чтобы показывать офферы под конкретный район, погоду, события и точки рядом с рестораном. Для этого они применяют геосегментацию, геофенсинг, локальные купоны, доставку по координатам (hotspots). О некоторых терминах вы, возможно, даже не слышали — но в плане маркетинга США всегда были на шаг впереди, так что мотаем на ус и применяем.

Результат очевиден — у компании выросли заказы, повысился CTR купонов и повторных покупок, а у потребителей сформировалась привычка заказывать пиццу у ближайшей точки, что усиливает коэффициент удержания и LTV.

Тренд 3 — комьюнити как база

Собственное коммьюнити — больше не атрибут большого бизнеса. Создать свой мир могут и средние, и малые компании. Комьюнити снижает зависимость от алгоритмов, растит вовлеченность и частоту покупок. Удержание клиентов в бизнесе со своим комьюнити строится на принадлежности, а не на скидках. А LTV органически повышается на 20–40%.

Инструменты построения комьюнити, наверное, известны всем:

• Telegram-чаты.
• Клубы клиентов.
• Клубы клиентов.
• Офлайн-встречи.
• Интерактивы (голосования, совместная разработка продуктов).

Важно понимать, что комьюнити — это не просто подписчики, которые лайкают посты в соцсетях. Это реальное построение контактов, где безликие аватарки превращаются в живых реальных людей — покупателей и ценителей бренда. Каждый из них знает, что он важен, что его мнение нужно.

Что для этого делать?

• Сформировать идею и правила.
• Запустить регулярный контент и форматы.
• Поддерживать лидеров мнений внутри сообщества.
• Демонстрировать вовлеченность бренда.

Пример: из российских брендов круто применяет этот тренд банк Точка. Он превращает сервис в бизнес-сообщество: клиент получает не только РКО, но и платформу для общения, экспертные мероприятия, возможность найти партнеров и подрядчиков, доступ к сервисам и поддержке предпринимателей. Сменить банк — значит потерять деловые связи, поэтому многим проще остаться.

В результате растет вовлеченность и удержание клиентов, повышается стоимость переключения, усиливается лояльность.

Тренд 4 — личное медиа как бустер

CEO или фаундер компании — это главный канал доверия к бренду. Контент лидера вовлекает сильнее брендового, снижает барьеры общения с потребителями. Собственное медиа становится входом в продукты и экосистему компании и может дать до +50% к конверсии, особенно для новых брендов.

Личность создателя можно раскрыть с помощью каналов в Telegram и видео, экспертных рубрик и публикаций в СМИ. Нужно регулярно публиковать там экспертный, ценностный и личный контент. Пример : CEO Kokoc Group Александр Шокуров запустил медиапроект Всевидящее Шоко. Публикации в YouTube, Telegram, VK, VC, Rutube, Дзене помогают понять личные размышления Александра и донести стратегические изменения в Kokoc Group.

Результаты впечатляют:

• 17 000+ подписчиков в Telegram.
• ~4 000 000 просмотров подкаста за 2025 год.
• 409 целевых предложений по сотрудничеству.
• Каждая четвертая заявка от медиа запущена в работу.
• 4 топ-менеджера изучали канал перед выходом в компанию.

Тренд 5 — продажи без сайта

Вот сейчас устои пошатнулись! Как это — продавать без сайта? Однако, по нашим наблюдениям, совсем не обязательно идти по традиционному пути. Сайт — несомненная точка продаж, но он нужен не всегда. Каждый лишний шаг снижает конверсию, и некоторым бизнесам логичнее не звать пользователя из соцсетей в другую среду, а общаться с ними в среде, привычной им. Иногда продажи прямо в соцсетях быстрее и оплачиваются чаще. Например, Mini Apps увеличивают конверсию до +40% (VK)

Инструменты продаж без сайта:

• Telegram Mini Apps
• VK Mini Apps
• Лендинги внутри соцсетей.

Реализуется элементарно: нужно сделать компактный MVP-магазин в соцсети или мини-приложении: каталог → выбор → оплата. Достаточно минимума полей и шагов и быстрой загрузки — и вперед, к продажам.

Пример: маркетплейс цветов Flowwow перенес покупку в привычные мессенджеры, чтобы пользователь мог выбрать и оплатить там же, где уже общается. Компания использовала VK Mini App и Telegram Mini App, при этом сделала бесшовную авторизацию и ввела уведомления о статусе заказа.

Этого оказалось достаточно, чтобы сократить путь до оплаты и получить больше спонтанных покупок. Пользователь остается в привычной среде, поэтому растут удобство, удержание и конверсия

Тренд 6 — мультиплатформенность

Опора на один канал — всегда риск. С нами согласятся бренды, которые делали ставку только на Нельзяграм и впоследствии столкнулись с неприятностями. И дело даже не в том, что нужно класть яйца в разные корзины. Диверсификация площадок может увеличить охваты в 5–10 раз при минимальном росте затрат на производство контента.

Инструменты мультиплатформенности в 2026 году:

• Параллельный постинг.
• Перекрестные ссылки.
• Адаптация форматов под каналы.

Был период, когда одни каналы закрывались, другие активно появлялись, и непонятно было, как их использовать. Теперь все более или менее нормализовалось, алгоритм мультиплатформенности понятен: один материал нарезается на несколько форматов (видео, текст, сторис, короткие ролики) и публикуется на площадках со смежной аудиторией.

Пример: “Золотое яблоко” разработали стратегию: быть с клиентом на разных платформах, но с разными задачами и форматами, чтобы постоянно оставаться в поле внимания и возвращать трафик в свою экосистему. Они используют сайт и приложение, YouTube, ВК, Telegram, при этом разделяют роли каналов: видео для охвата, Telegram для новостей и дропов, приложение для покупки.

В результате компания получает рост лояльности клиентов и частоты заказов, больше перекрестного вовлечения между каналами.

Алгоритм мультиплатформенности настолько прост, что применять его могут не только крупные корпорации, но и малые, и средние бизнесы. Однако это дорогое удовольствие, которое требует расширения экосистемы бизнеса, например, увеличения числа товарных категорий и SKU. Поэтому обычно его практикуют бренды высокого эшелона.

Тренд 7 — быстрый контент 

Мы живем в урагане инфоповодов и вынуждены реагировать на все быстрее, чтобы не отстать от остального мира. Вовлеченность трендового контента выше в 2–3 раза. Поэтому часто важнее выпустить быстрый контент, а не идеальный.

Рекомендуем инструменты быстрого контента:

• Контент за 24 часа под тренды и новости.
• Мониторинг трендов с помощью ИИ.
• Короткие вертикальные видео.

Как это реализуется? ИИ уже умеет мониторить тренды, поэтому всегда можно быть на шаг впереди конкурентов и первым выдавать инфоповоды. Допустим, специалисты SMM могут ежедневно отслеживать тренды, использовать шаблоны и выпускать посты за 2–4 часа без долгих согласований.

Пример: Aviasales всегда славились провокационными ироничными постами и мгновенной реакцией на новости и события. Уже много лет их стратегия остается неизменной: они быстро забирают внимание пользователя с помощью трендов и переводят его в покупку. 

В результате увеличивается виральность и вовлеченность (в 2–3 раза), быстрее происходит конверсия из внимания в покупку, растут retention и LTV клиента.

Тренд 8 — спрямление пути клиента

Когда наступают сложные времена, бизнес особенно вдумчиво начинает считать деньги. Он хочет знать, как быстро и дешево привлечь клиента, и оптимизировать его путь — убрать лишние этапы из его пути, да еще и сэкономить на этом. Минус 1 шаг дает +10–20% к конверсии!

Инструменты оптимизации давно известны, но в 2026 году будут особенно актуальны:

• Аудит пути клиента.
• Оптимизация конверсии.
• Сокращение полей и шагов.

Реализуется просто: убираем сложные шаги, оставляем минимальные формы, автоответы и мгновенное приветствие ботом, устанавливаем регламент по скорости реакции. Это тот самый случай, когда чем проще — тем лучше (и дешевле).

Пример: Ozon и Ozon Fresh настоящие гуру в этом деле. Они ввели упрощенный checkout в 1–2 клика и быструю оплату через Ozon-счет, сохраненную карту и СБП, чтобы не терять клиента перед покупкой. 

Результат — меньше брошенных корзин и спонтанных отказов, выше конверсия и удержание за счет скорости и комфорта на последнем этапе воронки.

Тренд 9 — маркетинг данных

Сегодня проще, чем когда-либо, получать знания о рынке и своих потребителях — ИИ дает множество инструментов аналитики. Не нужно покупать дорогие исследования, когда можно точнее работать на своих данных. CRM и first-party data помогают лучше сегментировать аудиторию, точнее измерять ROI, повышать ROAS, снижать CAC и расти на +29% к выручке.

Вот рабочие инструменты:

• CRM-данные.
• UTM-разметка.
• Look-alike аудитории.

Прямо сейчас, после прочтения этой статьи, проведите ревизию данных: почистите их, введите единый стандарт сбора, соберите клиентские сегменты и на их основе запустите look-alike кампании.

Пример: ИЛЬ ДЕ БОТЭ через РСЯ показывают персональные офферы тем, кто уже готов покупать, и людям, похожим на них. Используют для этого инструменты сегменты Яндекс.Метрики, Яндекс.Аудитории, ретаргетинг и look-alike, персонализированные креативы.

Результат налицо: меньше брошенных корзин и спонтанных отказов, выше конверсия и удержание за счет скорости и комфорта на последнем этапе воронки.

Тренд 10 — контент-прозрачность

Главным словом 2026 года обещает быть ДОВЕРИЕ. А доверие без прозрачности — пустой звук. Когда клиент понимает процессы и ценность продукта, ему проще принять цену и легче стать амбассадором бренда.

Инструментами прозрачности могут стать:

• Объясняющие видео.
• Кейсы.
• Разборы.
• Форматы «Как это работает».

Суть проста: показываем процессы, цифры и реальные примеры, честно разбираем ошибки и проблемы и говорим, как их решали.

Пример: Dodo Pizza всегда были открытой компанией и превратили прозрачность в главный источник доверия. Они честно показывают, как устроен бизнес: в их кухнях установлены онлайн-камеры, в их каналах выходят подробные кейсы, объясняющие видео и открытые разборы ошибок.

В итоге компания получает меньше тревоги за качество и скорость, больше доверия пользователей и вишенку на торте — образ честного бренда. Растут органические охваты, конверсия в покупку и интерес к франчайзингу. Респект!

Тренд 11 — микроавтоматизация маркетинга

Автоматизация помогает обрабатывать большой поток заявок без роста штата. ИИ отвечает сразу, квалифицирует лиды 24/7, повышает конверсию и снимает 20–30% нагрузки с маркетинга и поддержки.

Количество инструментов впечатляет и продолжает расти:

• Чатботы.
• Автоответы.
• Автопостинг.
• Квизы.
• Интеграция с CRM.

Вариантов использования множество, как вариант — короткие боты или квизы собирают данные и отсекают нерелевантных, а менеджеру передают только теплые лиды.

Пример: цифровой ассистент на базе ИИ прямо в коммуникации продавцов на Авито берет на себя первичное общение и обработку заявок 24/7. Он дает мгновенные ответы на вопросы по ценам, характеристикам, наличию, доставке, собирает контакты и договаривается о встрече. И все это без участия человека!

Такая автоматизация снимает нагрузку с продаж: один бот обрабатывает поток обращений, убирает задержки и человеческий фактор, сокращает время ответа до нескольких секунд. Становится выше конверсия, меньше потерь лидов и экономия на штате.

Тренд 12 — ИИ-креативы

Зайдите в ленту соцсети, откройте браузер, включите ТВ — креативов, сделанных с помощью ИИ, становится все больше. Это уже не странные картинки с артефактами вроде 7 пальцев на руках — креативы становятся все более реалистичными и соответствующими ожиданиям потребителя. А качество уже доступно даже для малого и среднего бизнеса. Такие креативы могут дать до –50% времени на производство.

В этом вагон нужно срочно впрыгивать, если еще не. А помогут в этом инструменты: 

• ИИ для идей, текстов и макетов.
• Быстрые серии вариантов.
• A/B-тесты на расширенном наборе креативов.

Алгоритм примерно одинаков: ИИ генерирует варианты, человек их дорабатывает. Это важно — участие человека пока все еще обязательно. Так формируется база шаблонов и успешных кейсов для дальнейшего обучения и персонализации.

Пример: SkyEng автоматизировали и персонализировали учебный контент в масштабе с помощью GenAI, без ручного продакшна. Использовали генеративный ИИ для микроконтента: разминок, адаптации материалов под интересы ученика, быстрого выпуска новых форматов.

В результате обновление уроков стало дешевле и быстрее, а качество персонализации — выше. Коэффициент удержания клиентов вырос на +3,5% без увеличения нагрузки на маркетинг и поддержку.

Мм, интересно, но как воплотить эти тренды в жизнь? Мы собрали чек-лист с практическими советами и к каждому тренду добавили понятные шаги внедрения. Пришло время действовать по-новому!