Москва +7 (495) 772 97 91

Что такое интент и как его определить

Что такое интент поискового запроса

Интент запроса — это намерение пользователя найти или узнать что-либо, когда он вводит поисковый запрос в Google или «Яндексе».

В статье разберемся, как он связан с оптимизациией поискового продвижения, какие его виды существуют и как его определить.

Я частенько ввожу в поисковую строку «Яндекса» запрос “пилот”. Нет, меня не интересует профессия человека, управляющего самолетами. Гораздо важнее, когда выйдет новый альбом у одноименной рок-группы под управлением Ильи Чёрта.

Всем йоханга, мальчишки и девчонки, как говорит Илья!
Всем йоханга, мальчишки и девчонки, как говорит Илья!

Несмотря на бурное развитие технологий, поисковые системы пока еще не научились читать наши мысли, но при этом за годы работы накопили гигантские статистические данные. Если вы авторизовались в том же «Яндексе», система создаст ваш портрет, учтет ваши интересы и на их основании сформирует поисковую выдачу.

Что же касается новых или неавторизованных пользователей, где пока нет такого объема собранных данных, тут поисковые системы опираются, опять же, на свою статистику и отдают максимум мест в топ-10 выдачи наиболее частотному и как следствие наиболее вероятному интенту данного кластера.

Значение интента для поискового продвижения

Ошибочно думать, что только бизнес заинтересован в том, чтобы понимать и удовлетворять клиентские потребности. Поисковые системы желают, чтобы в результатах их выдачи были не простые полезные сайты (о бесполезных и речи нет), а именно те, что отвечают текущим запросам.

Например, им уже недостаточно получить ввод пресловутого запроса “пластиковые окна”. Теперь они ищут и находят закономерности между входящими во фразу словами и словоформами, плюс работают с синонимизацией. Им важно понять, что пользователь хочет: просто понять, что это за окна такие (да-да, в 21 веке), или узнать, кто их продает у него в регионе. Или же этот коварный пользователь (неожиданное) — SEO-специалист, изучающий поисковую выдачу для клиента. Каждый найдет что-то для себя, если ПС верно отработала интент и нашлись сайты, которые его удовлетворяют.

Получить короткую информацию можно даже без перехода на сайт.
Получить короткую информацию можно даже без перехода на сайт.

Почему вебмастерам надо мотать на ус поставленные вопросы? Просто степень релевантности той или иной веб-страницы потребностям пользователя (не просто ключевым фразам, а истинным намерениям) непосредственно сказывается на ее ранжировании в поисковых системах. Последние обращают внимание на CTR, длительность пребывания пользователя на целевой и других страницах сайта, комментариям, если страница является статьей блога, и прочим поведенческим факторам.

Есть одно большое «НО». Если даже вы смогли добиться высоких показателей для описанных выше параметров, а текстово-графический контент на сайте оставляет желать лучшего (пространные измышления, длинные вводные части, картинки плохого качества), страница может быстро исчезнуть с радаров топ-10 выдачи.

Вывод прост: в SEO пора оставить парадигму простого разброса ключевых фраз по тексту и перейти к тому, чтобы научиться понимать интент поисковых запросов. И уже на основе этого понимания готовить контент — ставить задачу копирайтерам, веб-дизайнерам, иногда и разработчикам.

Понимание смысла вводимых запросов обеспечивает:

  • максимальную релевантность страниц в поисковой выдаче;
  • снижение bounce rate, т.е. показателя отказов;
  • рост конверсии;
  • рост и удержание (!) высокой планки качества контента;
  • попадание в верхние строчки поисковой выдачи;
  • высокую лояльность аудитории.

Возьмем запрос “клиника” для продвижения частного медицинского учреждения. Мало того что он сверхвысокочастотный, так еще многие пользователи вводят его, чтобы найти и посмотреть популярный американский одноименный сериал.

Как видите, понимание интента помогает также в вопросе очистки семантического ядра от мусорных фраз.

Виды интентов

Все потребности пользователей можно свести к трем вопросам:

  • что это такое?
  • где это находится?
  • как мне это сделать?

Исходя из этого группируются поисковые запросы.

Информационные запросы

Наиболее объемная группа. Пользователи ищут информацию определенной тематики, узнают что-то о продуктах — товарах и услугах. Бизнес потому и запускает контент-маркетинг, что хочет дать пользователям полезную и экспертную информацию и завоевать их доверие, чтобы впоследствии продавать.

Примеры информационных запросов: “какую видеокарту выбрать для игр”, “как почистить серебро в домашних условиях”, “почему мох растет с северной стороны деревьев”.

Навигационные запросы

Подобную группу запросов вводят, когда хотят узнать об определенном ресурсе, производителе, бренде. Иными словами, пользователю могут быть не нужны товары в целом, ему интересны товары от конкретной компании.

Примеры навигационных запросов: “сало рено в пензе”, “вконтакте”, “холодильники аристон”.

Коммерческие (транзакционные) запросы

Такие запросы отражают намерения пользователей совершить целевое действие — купить, заказать, оставить отзыв или комментарий и т. д. Для сайта, занимающегося продажами (например, интернет-магазины и маркетплейсы) коммерческие запросы являются критически важными, потому что именно они способны привлечь лояльную аудиторию, которая в состоянии приобрести предлагаемый продукт.

Примеры коммерческих запросов: “bbk 32lex-7289/ts2c цена”, “купить samsung a12”, “роллы заказать в пензе”.

Как определить интент поискового запроса

В интернете для понимания чаяний пользователей (и ваших будущих покупателей) вы должны буквально под лупой изучить все ключевые фразы своих семантических ядер, вводить их в поисковые системы и смотреть, какие страницы выдаются в топе. А также анализировать, что вы сами предполагали там увидеть и найти на открывшихся страницах.

Не будем спорить: такая работа является адской рутиной, а при ядрах с тысячами и десятками тысяч запросов — больной фантазией автора этой статьи :). Выход есть — воспользоваться программой для автоматического определения интента запросов. О ней мы расскажем дальше.

Когда тем или иным способом вы получите нужные данные, то сможете понять, насколько верно и рентабельно продвигать сайт по определенным запросам.

Ручной способ

Мы глазками и ручками анализируем основные запросы, смотрим его синонимы и то, что содержат сниппеты из выдачи.

Также не будет лишним посмотреть поисковые подсказки, а в поисковой выдаче изучить заголовки и тексты рекламных объявлений конкурентов: но все же лучше не тратить на это ментальные усилия, а зайти в «Вордстат» и посмотреть подсказки там.

Всего одно окно поисковой выдачи по запросу “пластиковые окна”...
Всего одно окно поисковой выдачи по запросу “пластиковые окна”...

… а сколько всего можно почерпнуть: что интересуют цены, скидки, возможность проведения бесплатного замера, расположений компаний-производителей в вашем регионе.

Но, как говорится в классической рекламе, это еще не всё! Смотрим предложения магазинов:

Пользователям, вероятно, нужны не только цены, но и размеры и фото внешнего вида окон!
Пользователям, вероятно, нужны не только цены, но и размеры и фото внешнего вида окон!

И, как уже говорили, не забываем про рекламную выдачу, где зарыты собаки и златые горы:

Опять и снова важны цены, возможность выезда на замер, скидки, рассрочка и гарантии
Опять и снова важны цены, возможность выезда на замер, скидки, рассрочка и гарантии

Смотрим быстрые ответы и видим для себя интенты:

Видите, да? Я вот вижу еще и то, что людей интересует ремонт пластиковых окон, а не только покупка!
Видите, да? Я вот вижу еще и то, что людей интересует ремонт пластиковых окон, а не только покупка!

Пусть высокопарно, но добавлю от себя:

Понимание интента — это становление маркетологом в классическом понимании этого слова, поворот от сугубо технического продвижения к маркетингу, рекламе и продажам «по-взрослому».

Автоматический способ

Как я уже говорил, если в СЯ многие тысячи фраз, надо пользоваться программами для пакетного определения интента выбранных фраз. 

Для этого я выбрал Pixel Tools — купил за 1 рубль использование программы на 30 дней и скажу, что вложения уже окупились!

Итак, переходим на сайт сервиса и выбираем в ней «Инструменты» → «Семантическое ядро» → «Комплексный анализ запросов». Там мы указываем регион продвижения, поисковую систему и вводим список поисковых запросов.

Из инструментов я оставил только чекбокс «Оценка запроса, коммерциализация»
Из инструментов я оставил только чекбокс «Оценка запроса, коммерциализация»

После ввода запроса мы получаем результаты анализа:

У меня всего три запроса. Если у вас большое СЯ больше 100 запросов, лучше скачайте CSV
У меня всего три запроса. Если у вас большое СЯ больше 100 запросов, лучше скачайте CSV

Уже по такому анализу можно понять, что:

  • поисковое продвижение относится к оптимизации сайтов, предполагает знание и упоминание SEO. Эту услугу заказывают и интересуются, как продвигаться в «Яндексе»;
  • в вопросе пластиковых окон пользователей интересует цена, возможность покупки, материал окон, услуга по их установке и чтобы все было недорого (и богато, думаю);
  • ноутбуки Acer хотят купить, узнать магазины, где это можно сделать, цену устройства, возможность онлайн-покупки и по низкой цене.

Заключение

Поймите намерение пользователей, и вы с огромной долей вероятностью попадете в топы выдачи «Яндекса» и Google. Только нужно понимать, что сегодня пользователи хотят одно, а завтра — вот с теми же запросами — ну вообще другое.

Собирайте ключевые слова и прорабатывайте их интенты, отражайте это в заголовках и основных текстах на веб-страницах своих сайтов, изучайте синонимы. Следите, чтобы концентрация ключевых фраз была в пределах здравого смысла. Когда понято и отработано пользовательское намерение, они будут располагаться в тексте самым естественным образом. 

Уделяйте повышенное внимание контенту, чтобы ваш сайт был полезным, интересным и продавал то, что вы хотите продать — от резиновых поросят до домов из дерева.

Оценить статью
3 ответов

Комментарии

Написать комментарий
Популярные статьи автора
Кокос.com в рейтингах
Узнайте стоимость продвижения сейчас
Выберите удобный способ связи:
Выберите удобный способ связи:
Введите Ваш номер телефона:
Введите адрес Вашего сайта:
Нажимая кнопку «Получить предложение» вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.
Введите Ваш Email:
Введите адрес Вашего сайта:
Нажимая кнопку «Получить предложение» вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.
Оперативно отвечаем в рабочее время: с 10:00 до 19:00
Оперативно отвечаем в рабочее время: с 10:00 до 19:00
Вы уже проголосовали
+7 (495) 772 97 91
Возьмем ТОП вместе?
Здравствуйте, меня зовут
,
я представляю компанию
.
Со мной можно связаться по телефону
Со мной можно связаться по тел.
,
Спасибо!
Нажимая кнопку «Оставить заявку» вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.
Цена лидов в различных нишах
Тематика Стоимость лида (Москва/Россия)
Отдых 500
Мебель 350
Оборудование 500
Бансковские услуги 500
Безопасность 500
Организация мероприятий, концерты, праздники 500
Недвижимость 500
Строительство и отделка 500
Грузоперевозки 500
Доставка еды 350
Юридические услуги 500
Бухгалтерские услуги 500
Пластиковые окна 500
Детские товары 350
Автозапчасти 350
Образование 500
Возьмем ТОП вместе?
Здравствуйте, меня зовут
,
У меня есть сайт
.
Со мной можно связаться по телефону
Со мной можно связаться по тел.
,
или по email
.
Спасибо!
Нажимая кнопку «Оставить заявку» вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.
Подпишитесь на рассылку
Не пропустите самое интересное из мира SEO и Digital. Только актуальные и самые крутые статьи.
Заявка успешно отправлена!
Наши сотрудники уже приступили к анализу Вашего сайта. Наш менеджер свяжется с вами в течение дня, спасибо!