За последнее время несколько зарубежных сервисов и инструментов для управления проектами, такие как Trello и Jira, приостановили свою деятельность на территории России. Но появилось много российских альтернатив, например — «Яндекс Трекер».
В статье рассказываем какие есть возможности у сервиса, сколько стоит подписка, как его настроить и начать использовать.
Что такое «Яндекс Трекер»
Yandex Tracker — инструмент для организации совместной работы команды над задачами и проектами. С помощью сервиса можно организовать работу над любой задачей: от разработки ПО до создания службы техподдержки или организации работы отдела продаж.
Членам команды «Яндекс Трекер» помогает отслеживать свои задачи, дедлайны, распределять нагрузку и следить за срочностью выполнения.
Руководители могут с помощью инструмента контролировать работу команды: отслеживать прогресс по отдельным проектам и задачам, назначать ответственных и следить за выполнением работы. Сервис можно подключить к своей организации Yandex Cloud Organization или Яндекс 360 для бизнеса.
Зачем нужен «Яндекс Трекер»
- Работать с задачами:
- создать новую задачу;
- назначить ответственных;
- отслеживать прогресс выполнения;
- хранить в одном месте всю информацию по задаче, комментарии и документы;
- контролировать результаты и т.д.
- Работать с проектами:
- объединять задачи в проекты;
- подключать сотрудников в проекты;
- настраивать права доступа для пользователей и групп пользователей.
- Создавать собственные доски с задачами.
- Получать уведомления на почту, в мобильное приложение и Telegram, подписываться на свои задачи, доски и проекты.
- Просматривать статистику и дашборды по задачам и проектам.
- Автоматизировать рабочие процессы: создавать шаблоны и макросы для наиболее используемых процессов и ускорения работы
- Интегрировать Яндекс Трекер с другими сервисами.
- Отслеживать задачи и проекты в мобильном приложении.
Стоимость пользования сервисом
Для маленьких команд до 5 человек использование «Яндекс Трекер» полностью бесплатно. На бесплатной основе можно подключить других пользователей с правами «Только чтение».
Для команд, имеющих более 6 пользователей, с полным доступом у с 30 июня 2023 года введены новые платные тарифы:
Количество человек с полным доступом |
Стоимость за одного пользователя в месяц |
До 5 |
Бесплатно |
6–100 |
440 ₽ (с учетом первых 5) |
101–250 |
400 ₽ |
251+ |
360 ₽ |
В документации «Яндекс» указано, что плата за месяц будет начислена за максимальное количество пользователей, которые одновременно имели полный доступ к сервису.
Например, в августе сервисом пользовались:
- 12 дней: 235 пользователей;
- 8 дней: 267 пользователей;
- 11 дней: 295 пользователей.
Максимальное одновременное количество пользователей сервиса за месяц — 295 человек. Формула для расчета будет выглядеть так:
100 440 + 150 400 + 45 360 = 44 000 + 60 000 + 16 200 = 120 200 ₽
Разберемся подробнее в суммах:
- первых 100 пользователей считают по тарифу 440 ₽ за человека;
- следующих 150 (тариф от 101 до 250 пользователя) считают по 400 ₽ за человека;
- сверх 250 человек в примере выходит 45 пользователей, их рассчитывают по 360 ₽ за каждого.
Итого выходит 120 200 ₽ за команду из 295 человек.
Как пользоваться «Яндекс Трекер»
Войти в сервис можно с сайта Yandex Cloud, нажав на кнопку «Открыть сервис». Для регистрации потребуется действующий аккаунт «Яндекс».
![Страница «Яндекс Трекера» на сайте «Яндекс.Облако»](/upload/blog/720/1.png)
Создать организацию и добавить коллег
После авторизации с помощью почты «Яндекса», приложение попросит ввести название компании и указать количество сотрудников. Это необходимо для первичной настройки рабочего пространства.
Стоит помнить, что бесплатное использование сервиса возможно для команд от 1 до 5 человек.
![Создание новой компании и ввод количества сотрудников](/upload/blog/720/2.png)
Далее сервис предложит на выбор 4 варианта настройки рабочих пространств:
- для управления проектами;
- для команд разработки;
- для службы техподдержки и работы с обращениями пользователей;
- универсальный шаблон, который можно самостоятельно настроить под любые задачи.
При выборе всех кроме универсального шаблона, в рабочее пространство будут сразу внедрены специфические инструменты для работы с задачами.
![Выбор шаблона для настройки рабочего пространства](/upload/blog/720/3.png)
После выбора шаблона потребуется указать название очереди задач. Очередью в «Яндекс Трекере» может стать:
- Отделы компании. Например, отдел продаж со своим пространством и работой с клиентами и служба техподдержки. У каждого отдела можно будет настроить собственные процессы и инструменты для управления задачами.
- Название проектов или имена клиентов. Если проекты никак не пересекаются, то для каждого из них можно создать собственное пространство, подключить специалистов и работать с задачами. Например, создать несколько пространств с редакциями для разных блогов и медиа.
- Подразделения или департаменты компании. В отдельные пространства можно разместить, например, пространство подразделения компании в Красноярске и подразделение Новосибирска. У каждой компании свои сотрудники и своя специфика.
![Создание первой очереди задач внутри сервиса](/upload/blog/720/4.png)
После создания очереди и ее уникального идентификатора, «Трекер» предложит бесплатно пригласить на доску 4 коллег, указав их почтовые адреса. Этот шаг можно временно пропустить и пригласить новых позже.
![Созданное рабочее пространство после регистрации компании и настроек](/upload/blog/720/5.png)
Администрирование и настройка прав доступа
Пригласить нового пользователя в организацию можно, нажав «Добавить пользователя» в левом меню.
![Приглашение нового пользователя в организацию](/upload/blog/720/6.png)
Администрирование уровней доступа в «Яндекс Трекер» находится в пункте меню «Еще» → «Администрирование».
![Администрирование прав участников организации](/upload/blog/720/7.png)
С этой страницы можно:
- отправить приглашение новому пользователю;
- настроить права доступа к сервису: полные права администратора или только чтение;
- создать новые группы пользователей, например, должности или отделы, и добавить в них пользователей;
- просмотреть, когда был совершен последний вход у пользователя.
К сожалению, на текущий момент у «Яндекс Трекер» нет функции удаления сотрудника и полное ограничение ему доступа к пространству организации. Т.е. удалить уволившегося сотрудника не выйдет — только сменить его права на «Чтение».
Создание процесса (очереди)
Создать новую очередь можно на вкладке «Очередь», нажав «Создать очередь».
![Создание новой очереди](/upload/blog/720/8.png)
Шаблонов очередей внутри сервиса имеется гораздо больше, чем было предложено при стартовой настройке.
Они разделяются на три категории:
- Создание товаров и услуг: шаблон «Сфера услуг» или «Производство».
- Разработка: шаблоны «Базовая разработка», «Разработка на заказ», «Скрам», «Канбан».
- Работа с людьми и документами: шаблоны «Общая поддержка», «Поддержка по линиям», «Маркетинг и реклама», «Документооборот», «Кадровые процессы», «Подбор персонала», «Управление целями».
![Разнообразие шаблонов для очередей в Yandex Tracker](/upload/blog/720/9.png)
После выбора шаблона, необходимо ввести название очереди, ее идентификатор и ознакомиться снизу особенностями данного шаблона. Если все верно, создаем очередь и переходим к добавлению первых задач и настройке прав доступа.
![Создание новой очереди по шаблону «Производство» с возможностью согласования каждого этапа](/upload/blog/720/10.png)
Список очередей в сервисе теперь выглядит вот так:
![Список очередей](/upload/blog/720/11.png)
Удаление очереди
Если так вышло, что первая очередь при базовой настройке была создана неверно или более не актуальна, ее можно удалить. Сделать это можно в настройках очереди. Выберите нужную очередь и найдите в правом верхнем углу «Настройки очереди».
![Выбор настроек очереди](/upload/blog/720/12.png)
В разделе «Основные настройки» находим три точки в правом верхнем углу, нажимаем и выбираем «Удалить очередь».
![Удаление очереди](/upload/blog/720/13.png)
Создать проект или портфель
Помимо очередей в «Яндекс Трекере» есть проекты и портфели.
Проект — это набор объединенных по смыслу задач, не привязанный к очереди. В него могут входить задачи из нескольких очередей.
Например, есть очереди «отдел дизайна» и «отдел разработки». Есть проект по разработке сайта с названием «N». Внутри него есть задачи и для дизайнеров и для программистов из соответствующих очередей. Такая иерархия помогает настроить совместную работу отделов, департаментов, подразделений внутри одной родительской компании и выполнять общие задачи.
Портфель — это набор проектов и других портфелей. Создаются портфели и проекты в разделе «Проекты» левого меню.
![Создание нового проекта или портфеля](/upload/blog/720/14.png)
Для глобальной задачи сначала лучше создать портфель. Например, у компании есть задача разработать собственный сайт. Создаем портфель «Создание сайта», указываем сроки, добавляем исполнителей и наблюдателей.
![Создание нового портфеля](/upload/blog/720/15.png)
На вкладке «Проекты» внутри созданного портфеля можно сразу добавить этапы выполнения глобальной задачи по разработке сайта. Например, добавляем «Написание статей» и «Разработка дизайна».
![Добавление проекта внутри созданного портфеля](/upload/blog/720/16.png)
Создать задачу
Задачу можно добавить из меню «Задачи» и привязать в настройках к конкретному проекту. Внутри задачи можно:
- ввести инструкцию о том, что требуется сделать в блок описания;
- настроить чек-лист с подзадачами;
- выбрать ответственных и наблюдателей;
- установить дату дедлайна;
- выбрать приоритет.
![Добавление новой задачи](/upload/blog/720/17.png)
Можно зайти в проект и уже оттуда быстро добавить задачу, тогда привязка к проекту не понадобится.
![Добавление задачи внутри проекта](/upload/blog/720/18.png)
В созданную задачу нужно добавить информацию, дедлайны, исполнителей, добавить описание и прикрепить файлы. Делается это по клику на задачу в списке проекта, справа появится окно с информацией по задаче.
![Редактирование информации по задаче](/upload/blog/720/19.png)
Видеообзоры сервиса
Обзорный ролик от канала «Яндекс Реклама | Обучение»
![Обучающий материал о том какие возможности есть у «Трекера» и как начать с ним работать](https://i.ytimg.com/vi_webp/tN7TsTwGNoE/maxresdefault.webp)
Вебинар по настройке Яндекс Трекера от Yandex Cloud
![Видео по настройке командной работы в сервисе за 1 час](https://i.ytimg.com/vi_webp/EdKlYJR2ph0/maxresdefault.webp)
Проектное управление в Yandex Tracker
![Трансляция от Александра Пилевского, архитектора Yandex Cloud](https://i.ytimg.com/vi_webp/IQ2Oe6IWK9g/maxresdefault.webp)
Коротко о главном
- «Яндекс Трекер» — мощный инструмент для управления задачами и проектами. Он может использоваться для небольших команд или для огромных компаний.
- Сервис имеет несколько шаблонов для настройки рабочего пространства в сфере создания товаров и услуг, разработке ПО и работы с людьми и документами.
- Каждый из шаблонов уже имеет предустановленные инструменты для автоматизации работы и быстрого запуска командной работы.
- Сервис активно развивается и обновляется, постоянно выходят новые инструменты и добавляются полезные функции.
Комментарии