Москва +7 (495) 772 97 91

Коллтрекинг

Коллтрекинг (calltracking) – это отслеживание телефонных звонков с привязкой их к источнику (рекламному каналу).

Также системы коллтрекинга могут записывать телефонные разговоры, отслеживать пропущенные звонки и напоминать о необходимости перезвонить, перераспределять звонки на свободных менеджеров, но это уже дополнительные, комплексные функции. Основная задача – понимать, из какого канала продвижения поступил звонок.

Коллтрекинг обычно реализуется путем подмены номеров на сайте, в зависимости от того, из какого источника человек перешел на сайт.

Для тех каналов, где пользователи могут позвонить сразу из источника (по номеру в объявлении Google Ads и Директ, офлайн-рекламе и т. п.), также выделяются отдельные номера телефонов. В результате в системе каждый звонок связывается с определенным каналом продвижения. Степень детализации каналов вы определяете сами, исходя из своих бизнес-целей и маркетинговой стратегии.

Различают статический и динамический коллтрекинг.В первом случае за каждым источником (сайт, реклама в Директ, Google Ads, Facebook, VK, MyTarget, email-рассылка, торговые площадки, офлайн-реклама и т. д.) закрепляется свой номер (или несколько). Внутри источников также может идти разделение на каналы, и для каждого выделяются отдельные привязки номеров. Когда клиент будет звонить в компанию, система определит источник по номеру.

Динамический коллтрекинг предполагает аренду большего количества номеров, чем при статическом, так как отдельный номер выделяется каждому из посетителей, одновременно находящихся на сайте. Таким методом достигается гораздо большая детализация источника звонка. Благодаря особым меткам рекламных каналов в ссылку для перехода передается подробная информация: не только вид канала, но и конкретное ключевое слово, объявление, по которому перешел пользователь. Маркетологи активно применяют эти метки для детализации конверсий на сайте по всем направлениям: из рассылок, постов в соцсетях, баннерной рекламы на сторонних площадках и так далее. А благодаря коллтрекингу можно использовать эти метки для анализа звонков.

Зачем нужен коллтрекинг

Calltracking необходим для полного и достоверного представления об эффективности инвестиций в рекламу и продвижение, а также перераспределения расходов в пользу самых конверсионных методов. Даже если вы максимально подробно настроите аналитику на сайте, пропишете UTM-метки в ссылках со всех источников трафика, у вас будет отслеживание только онлайн-конверсий (заказов и покупок на сайте). При этом в разных нишах доля пользователей, которые не делают заказ онлайн, а звонят в компанию, может составлять до 90 %. Без коллтрекинга сведения об этих звонках-конверсиях не попадут в вашу аналитику.

Многие практикуют опрос клиентов при первом звонке ("как вы о нас узнали?"), но пользователи могут давать неточную информацию. Если клиент скажет, что он нашел вас в Яндексе, будет невозможно понять, перешел он из органического поиска, по товарному предложению Яндекс.Маркета или по объявлению Директа. Не говоря уже о детализации внутри этих каналов.

Без отслеживания источников телефонных звонков у вас будет только часть аналитических данных, и вы не сможете сделать полноценные выводы. Средства на рекламные каналы будут распределяться по-прежнему только "по внутренним ощущениям" или же на основании неполной аналитики онлайн-конверсий. В то время как реальная картина эффективности может быть совсем другой.

Коллтрекинг позволит вам:

  1. понимать, какие каналы дают наибольший процент конверсий и лидов, а на какие вы просто зря тратите деньги;
  2. точно посчитать, во сколько обходится вам лид с каждого канала;
  3. посмотреть данные об эффективности источников в разрезе товарных категорий, отдельных товаров и услуг и гибко настроить использование рекламных каналов;
  4. оценить эффективность работы ваших менеджеров или кол-центра, так как вы сможете определить конверсию звонков в заказы;
  5. перераспределить рекламный бюджет и усилия вашего отдела маркетинга в пользу наиболее эффективных источников;
  6. отключить нерентабельные каналы;
  7. тестировать новые каналы привлечения клиентов и получить точные, а не примерные данные по результатам тестирования.
Стоимость услуги
Цена:
от 2 000 рублей в месяц.

Наши специалисты помогут выбрать вам оптимальный тариф подключения и настроить коллтрекинг бесплатно, если вы заказали у нас SEO-продвижение или сопровождение контекстной рекламы. Сами услуги коллтрекинга оплачиваются отдельно, они предоставляются не нашей компанией, а партнерами.

Стоимость отслеживания звонков широко варьируется в зависимости от того:

  • хотите вы использовать статический, динамический коллтрекинг или их комбинацию;
  • количества номеров, которое вам необходимо;
  • объема дополнительных услуг, которые вы заказываете.

Стандартно стоимость коллтрекинга складывается из цены программного обеспечения (лицензии), которое обеспечивает подмену телефонных номеров и стоимости аренды каждого номера, а также оплату дополнительных услуг, если вы их заказали.

Клиенты, отзывы и кейсы

Мы хотим рассказать вам о смелых клиентах, которые выросли на поисковом трафике с нашей помощью.

За каждым отзывом кроется многолетняя история успешного сотрудничества и взаимного роста.

Кейсы в SEO это не только восходящий график в правый верхний угол. По нашему мнению, это аналитическая оценка эффективности канала, который способен принести большую часть продаж интернет-бизнесу.

ТОП-1 за 5 дней в OZON
NDA-кейс. Наш клиент – магазин корейской косметики, торгующий на рынке уже более 10 лет.
ТОП-1
5 дней на вывод
100%
в ТОП 1
Imma.ru. Трафик и лиды, о которых хочется рассказать
«Хочется? Значит, сделаем!», - решили мы и отправились на конференцию. 

Кейс – участник CallDay.Medicine 2021
Х 4,2
Рост SEO-трафика
Х4,2
Рост лидов
Corona-кейс! Заказы для сайта бургерной в пандемию
Сайт поступил к нам в работу в середине марта 2020 года. Это был разгар сезона “самоизоляции”, когда все заведения общепита обязали закрыться.

Кейс - участник премии Tagline Awards 2020


Х10
Рост дохода с SEO
83,5 %
Выручки приходится на SEO
Все кейсы

Мы хотим рассказать вам о смелых клиентах, которые выросли на поисковом трафике с нашей помощью.

За каждым отзывом кроется многолетняя история успешного сотрудничества и взаимного роста.

Кейсы в SEO это не только восходящий график в правый верхний угол. По нашему мнению, это аналитическая оценка эффективности канала, который способен принести большую часть продаж интернет-бизнесу.

24
компании в Kokoc Group
700
профессионалов в штате
4000
проектов в работе
Продвижение на особых условиях
за заявку, отправленную прямо здесь и сейчас.
Адрес сайта
Со мной можно связаться по телефону
Нажимая кнопку «Подписаться» вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.
Возьмем ТОП вместе?
Здравствуйте, меня зовут
,
У меня есть сайт
.
Со мной можно связаться по телефону
Со мной можно связаться по тел.
,
или по email
.
Спасибо!
Нажимая кнопку «Оставить заявку» вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.
+7 (495) 772 97 91
Возьмем ТОП вместе?
Здравствуйте, меня зовут
,
я представляю компанию
.
У меня есть задача
,
бюджет, на который я рассчитываю
Мой бюджет
.
Со мной можно связаться по телефону
Со мной можно связаться по тел.
,
или по email
.
Дополнительные важные детали о проекте
Важные детали о проекте
.
Спасибо!
Нажимая кнопку «Оставить заявку» вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.
Цена лидов в различных нишах
Тематика Стоимость лида (Москва/Россия)
Отдых 500
Мебель 350
Оборудование 500
Бансковские услуги 500
Безопасность 500
Организация мероприятий, концерты, праздники 500
Недвижимость 500
Строительство и отделка 500
Грузоперевозки 500
Доставка еды 350
Юридические услуги 500
Бухгалтерские услуги 500
Пластиковые окна 500
Детские товары 350
Автозапчасти 350
Образование 500
Подпишитесь на рассылку
Не пропустите самое интересное из мира SEO и Digital. Только актуальные и самые крутые статьи.
Заявка успешно отправлена!
Наши сотрудники уже приступили к анализу Вашего сайта. Наш менеджер свяжется с вами в течении дня, спасибо!