№37 (09-09-2016). Если трафика мало… Как тестировать? Часть 2

В прошлом выпуске мы определились с лимитом трафика на сайт, необходимого для A/B тестирования. Поняли, что определяющим в этом вопросе является даже не число пользователей, а количество целевых действий. Ну а сегодня мы делимся особыми методиками, которые позволяют повысить все шансы на получение статистически значимых результатов. Тестам быть!


Купите дополнительный трафик на короткое время для тестирования страницы


Найдите возможность — и будете вознаграждены, потому что методика выигрышная. Таргетированная и контекстная реклама, баннеры упоминания о вашем сайте на популярных профильных площадках — дело упирается только в один вопрос: какой бюджет у вас есть. Если вам удалось собрать хорошую базу почтовых адресов, можете устроить массовую рассылку интересных новостей, чтобы привлечь дополнительный трафик на сайт. Тестируйте текст не на сайте, а в рекламных объявлениях Запуская контекст, создайте множество объявлений по одному и тому же ключевому слову, но текст пропишите разный. Задайте равномерную ротацию в течение какого-то периода (обычно это 90 дней, но опыт показывает, что хватает и месяца). Так вы увидите, какое из объявлений будет более кликабельным и принесет больше конверсий или прибыли. С этим подходом можно подробнее ознакомиться по ссылке, а сейчас мы расскажем о нем кратко. 

Начало стандартное. Примерьте «шкуру» своей аудитории и погрузитесь в те проблемы, которые ваши будущие покупатели хотят решить. В рекламных текстах делаете акцент именно на них. Например, вы продаете детское мыло. На основном сайте ваше УТП: вы быстро доставляете, а в случае, если не понравился запах, бесплатно меняете купленное мыло на любое другое. Вы хотите протестировать и другие УТП. Тогда в заголовках или в тексте описания вы можете указать состав мыла, наличие подтвержденных сертификатов о безопасности его использования и тому подобное. 

Через пару недель вы замечаете, что объявление с описанием полезного влияния на кожу малыша является наиболее кликабельным. Тогда вы вставляете подобный текст на свой основной сайт и получаете возросший уровень конверсии. 


Используйте целевую страницу


Тестируйте вовлеченность пользователей на конкретной веб-странице. Создайте несколько абсолютно разных страниц и распределяйте трафик между всеми. Смотрите на показатель отказов, время на странице, время до конверсий и так далее. Вскоре вы найдете лучший контент и дизайн, которые сможете внедрить на все страницы вашего сайта. Для данного метода можно использовать инструменты Unbounce или Leadpages. Они помогут создать лендинг страниц за короткое время. Вам предложат огромное число шаблонов, которые останется наполнить контентом. Всё. Далее вы помещаете свежесозданные страницы в каталог сайта и следите за их эффективностью. 


Проводите качественные тесты с получением отзывов от посетителей


Качественные тесты основаны на получении обратной связи от посетителя. Они — альтернатива количественному методу, опирающемуся только на сухие цифры. Создайте второй вариант страницы, которую вы хотите протестировать, и, используя сервис вроде Usertesting, покажите одному пользователю обе версии страницы.

Этот сервис запоминает пользователя по его идентификатору из cookie и вариант страницы, который показывается. На следующий день пользователь заходит снова на сайт, но ему демонстрируют уже другой интерфейс. После совершения определенных целевых действий посетителя спрашивают о том, какой из вариантов ему понравился больше. Далее внедряете версию, получившую лучший отклик. Такой способ часто приводит к необычным и интересным инсайтам. Мы всегда советуем его использовать в дополнение к A/B-тестированию. 


Используйте методику многорукого бандита, но будьте очень осторожны


Существуют сервисы, гарантирующие получение статистически значимых результатов на небольшом трафике, например, Myna. Это работает так: через какое-то время после выявления победителя (не обязательно статистически достоверного) весь трафик перенаправляется на данный вариант страницы. Если страница действительно хороша, то мы получим высокий коэффициент конверсии. Если все же вариант не очень, то конверсия будет низкой. А значимость нам даст большое число людей, просмотревших именно эту страницу. 

Однако подход вызывает резонные опасения. Стать победителем может страница, случайно оказавшаяся хорошо продающей. Зашел наш старый покупатель — ему было неважно, как именно выглядит страница. Его целью было именно совершение заказа. Многие эксперты считают, что данный метод не работает. Слишком велика вероятность попадания неэффективного варианта в топ, после чего он там и останется. 

При тестировании на малой выборке всегда есть вероятность ошибки — случайного захода пользователя, готового купить ваш товар независимо от дизайна сайта и его структуры. Если хотите использовать тестирование на действительно маленькой выборке, вы должны неплохо разбираться в математике и быть готовым принять на себя всевозможные риски внедрения того или иного варианта интерфейса. Но знаете, что любопытно? Сам Google Experiments когда-то использовал этот подход для A/B тестирования.


Настройте параметры тестирования вручную


Вы создаете новый вариант страницы и показываете его всем посетителям в течение одной недели. Затем возвращаетесь к предыдущему варианту и показываете пользователям его. Каждый раз отслеживаете все метрики. По прошествии двух недель вы сравниваете значения метрик и выбираете лучший вариант. Такой подход имеет свои недостатки: он не даст вам статистически значимых результатов и ваши пользователи могут быть обеспокоены тем, что им показывают разные варианты страниц. Может прийти один посетитель, который испортит или улучшит всю собранную за неделю статистику, — делать какие-либо выводы будет невозможно. 

Как видите, недостаток трафика — это не оправдание бездействия. Заменяющих методик великое множество, и не все срабатывают как надо. Но из десяти идей точно выстрелят две. Не ограничивайтесь этими советами, ищите кейсы, смотрите на конкурентов, анализируйте и подбирайте те решения, которые будут работать в вашей истории. Универсальных рекомендаций не существует. И не бойтесь. Боязнь что-то растерять или уйти в неверную сторону — это тоже не оправдание бездействию.

Версия для печати

Вернуться ко всем статьям

  • Главная
  •  / 
  • Статьи
  •  / 
  • №37 (09-09-2016). Если трафика мало… Как тестировать? Часть 2
Заказ обратного звонка
Есть, что сказать?
Подписаться на рассылку