№19 (09-12-2015). Коммерческие факторы: как попасть в ТОП по продающим запросам

В 2011 году в блоге Яндекса для вебмастеров появилась запись о новой формуле ранжирования для коммерческих запросов с перечнем основных специальных факторов ранжирования. Они практически сразу получили название «коммерческие факторы», а продвижение интернет-магазинов с той поры крайне жестко завязано на эти — и другие, добавившиеся позднее — параметры.

Коммерческие факторы ранжирования — это критерии, по которым Яндекс отличает хороший интернет-магазин и хорошие предложения интернет-магазина от плохих. Примеры: наличие структурированной контактной информации и ее правильное оформление, разделы о доставке, гарантии, скидках, кредитовании, страховании, лицензиях, сертификатах, наградах, отсутствие сторонней рекламы, наличие ссылок на страницы в соцсетях, широкий ассортимент, оформление карточек товаров, наличие службы поддержки и онлайн-консультации, хорошее юзабилити с точки зрения выбора товаров и удобства заказа.

Зачем все это нужно? Дело в том, что без учета коммерческих факторов ранжирования и их грамотной оптимизации можно забыть о ТОПах по запросам типа «купить ...», «продажа...» и миллионам прочих, отнесенных классификатором Яндекса к коммерческому кластеру.

На этом вводную часть можно смело заканчивать: теперь вы знаете, что такое коммерческие факторы и зачем они нужны. Переходим к разбору каждого из них на примере интернет-магазина «Связной».

Контактная информация
Сама страница «Контакты» сделана правильно: находится не слишком глубоко (/info/contacts), ссылка доступна с главной страницы, присутствуют как телефоны (в т.ч. и бесплатные номера 8-800), так и электронные адреса, а также должности и имена сотрудников. Указано время работы службы поддержки. Страница сверстана максимально просто, что облегчает поисковикам задачу извлечения информации.



Дополнительная страница с адресами магазинов сделана для удобства посетителей, она предлагает очень полезный и простой в использовании сервис на базе API Яндекс.Карт:



Также телефон присутствует в шапке сайта и футере (то есть на всех страницах).

— Телефон должен быть прописан текстом, а не сделан картинкой.
— Городской номер вызывает больше доверия у поисковиков, нежели мобильный.
— Не забывайте о карте и схеме проезда, а также об указании адреса текстом. Можно также привести реквизиты юридического лица.
— Контактные адреса электронной почты должны быть на домене вашего сайта, а не на бесплатных хостингах.
— Не забывайте о микроразметке.

Отсутствие сторонней рекламы
На сайте много акций и баннеров, но все они являются внутренними. Яндекс не будет высоко ранжировать по коммерческим запросам сайт, который не хочет продавать сам. Также не рекомендуется делать полноэкранную или защищенную от закрывания рекламу.

Присутствие в Яндекс.Справочнике
Нужно обязательно зарегистрировать магазин в этом каталоге. Также стоит попытаться добавить сайт в Яндекс.Каталог.

Защищенное соединение
Интернет-магазин должен любо полностью работать через протоколу HTTPS, либо так должны быть защищены разделы с персональной информацией (личный кабинет и т.п.) Каталог товаров при этом может работать через HTTP. Обратите внимание, что протокол шифрования соединения должен быть современным: 


Чтобы получить информацию о статусе HTTPS-соединения, кликните на иконку в строке браузера. Если браузер выведет предупреждение об устаревшем механизме шифрования, необходимо сменить его на актуальный.

Ссылки на страницы интернет-магазина в соцсетях
Очень хорошо, если где-нибудь в футере присутствуют ссылки (оформленные в виде иконок или текста) на страницы в соцсетях. При этом крайне желательно, чтобы сообщества были живыми: то есть в них состояло больше двух с половиной человек, а контент регулярно обновлялся.

Широкий и адекватный ассортимент
Ассортимент должен быть не хуже, чем у конкурентов. При этом странные сочетания вроде торговли чаем и мобильными телефонами на одном сайте наводят Яндекс на мысль о том, что магазин не настоящий. Также желательна интеграция с Яндекс.Маркетом. Еще один важный момент: адекватность цен. Если ваши цены находятся далеко за пределами средних по рынку значений, у алгоритма могут возникнуть подозрения.

Разделы о доставке, гарантии, оплате
Обязательные для интернет-магазина разделы, где нужно расписать все максимально подробно. Можно совместить их на одном URL, если соблюдаются правила оптимизационной верстки.


Оформление карточек товаров
Максимальная подробность, семантичность, оригинальность контента и высокий уровень юзабилити. Искусству оформления карточек товаров можно посвятить отдельную статью, что мы обязательно сделаем в одном из следующих выпусков рассылки. Пока что можно ограничиться двумя советами: прочтите официальные рекомендации Яндекса и возьмите лучшие практики у текущих лидеров выдачи в вашей товарной категории. Приведем всю страницу целиком, чтобы вы оценили степень ее продуманности:


Наличие поиска
Хороший и удобный поиск — это залог высокой конверсии. Сейчас есть множество вариантов красивого и удобного оформления поиска по товарам и товарным категориям. Опять же, посмотрите на лидеров выдачи в вашей тематике и возьмите решения, которые кажутся Яндексу оптимальными в текущий момент времени. Рекомендация: сделайте как «выпадашку» или модальное окно с лучшими результатами, так и полноценную страницу выдачи.



Отзывы на «Яндекс.Маркете»
Если у вас хорошая средняя оценка (4 и более звезд), рекомендуется разместить виджет «Яндекс.Маркета». Безусловно, над оценкой нужно работать — это важный критерий, и он будет использоваться алгоритмом ранжирования независимо от того, разместили ли вы виджет на сайте.

Ссылки с сайтов производителей
Будет очень хорошо, если производители ваших товаров поставят ссылки на ваш сайт («наш официальный дилер» и т.п.) Внимание: речь именно о ссылках из адекватных разделов типа «Наши представители», а не какие-то попытки купить ссылку или разместить ее в футере.

Итого
Мы перечислили основные коммерческие факторы. Если вы начнете исследовать сайты ведущих российских интернет-магазинов и лидеров поисковой выдачи, то через некоторое время наберетесь опыта и сможете вычленить общие моменты и фишки, которые отличают надежный, респектабельный, вызывающий доверие интернет-магазин от плохого. Причем совершенно необязательно мелкие магазины будут проигрывать крупным: все зависит от проделанной над перечисленными выше факторами работы и понимания потребностей покупателей.

Версия для печати

Вернуться ко всем статьям

  • Главная
  •  / 
  • Статьи
  •  / 
  • №19 (09-12-2015). Коммерческие факторы: как попасть в ТОП по продающим запросам
Заказ обратного звонка
Есть, что сказать?
Подписаться на рассылку