люди и технологии

Создание и продвижение сайта: фитнес-студия

СОЗДАНИЕ САЙТА :: Создание и продвижение сайта: фитнес-студия

SEO круглые сутки: наука поддерживать форму

Фитнес – наука любить и воспитывать своё тело. Этой наукой постепенно овладевает всё больше и больше россиян. Индустрия развивается, количество клубов растёт не по дням, а по часам. Конкуренция очень высока. И в борьбе за покупателей клубных карт нельзя обойти вниманием такой действенный инструмент привлечения внимания, как сайт. Фитнес – тема номера в февральском выпуске журнала, и мы рассказываем о том, как лучше для фитнес-студии создать и продвинуть в поисковой выдаче свою веб-страницу.

У вас уже есть сайт, но толку от него, по сути, ноль? Или, может быть, вы лишь задумываетесь о том, чтобы создать Интернет-представительство? Готовьтесь: вам предстоит ответственная работа. По сути, сайт – «лакмусовая бумажка», индикатор того, как обстоят дела в компании. Если ясны стратегические и тактические задачи развития фитнес-студии, то обычно несложно адекватно сформулировать требования к разработчикам сайта. Конечно, для разработки качественной веб-страницы важно наличие бренд-платформы. Часто сами веб-студии предлагают заполнить бриф, в котором прописаны: пул услуг, те или иные преимущества компании, то, как она себя позиционирует и хочет позиционировать. Главное – сделать так, чтобы сайт работал не на персоналии, а на компанию в целом. То есть вопрос личного вкуса здесь стоит далеко не всегда. Гораздо важнее то, каковы уникальные особенности фитнес-студии, её положение на рынке, её имидж и перспективы.

В каком вы классе?

Создавая сайт, необходимо решить вопрос выбора технологий. И тут очень многое зависит от того, что собой представляет фитнес-студия. Все фитнес-клубы делятся на три сегмента.

Первый тип фитнес-клубов – единичные небольшие клубы-спортзалы, расположенные в жилых домах. «Как правило, владельцы таких клубов не располагают средствами для создания «навороченных» веб-страниц, - констатирует руководитель отдела по работе с клиентами компании iPartner Тимофей Васильцов (компания занимается созданием и продвижением сайтов, в частности в их портфолио - корпоративный сайт компании World Class). - Поэтому в данном случае лучше обращаться в небольшие веб-студии, можно воспользоваться и услугами фрилансера. Здесь стоит избегать эффектного дизайна, по максимуму избегать графики, потому что именно графика удорожает стоимость создания сайта. У компаний же подобного рода бюджет на строительство сайта вряд ли превышает несколько сотен долларов. Пусть веб-страница будет представлять из себя «рамку» и качественный текст. Ведь имиджевая составляющая в данном случае играет отнюдь не первую роль. Преимущество клубов такого разряда – стоимость их услуг и месторасположение. Главное – описать, как добраться до клуба, четко простроить информацию, дать понять, какова палитра услуг – но не перегружать сайт». Создание веб-ресурса с помощью фрилансера обойдётся, по нашей информации, в $400-800.

Вторая разновидность фитнес-студий – клубы бизнес-класса, чаще всего сетевые (например, сеть клубов «Физкульт»). Сайты для студий такого класса должны быть более информативными. По сути, такие сайты представляют собой микс из визуальной и текстовой составляющих. Они «продолжают» ту информацию, которая подаётся потенциальным потребителям услуг на других рекламных носителях в рамках единой информационной стратегии.

Это сайты, изобилующие различными сведениями - с большим количеством разделов, с различными сервисами (например, когда есть возможность просмотреть расписание тренировок, «собрать» своё расписание, положить программы «в корзину» и распечатать их). Владельцам подобных веб-страниц необходимо ясно и подробно описывать все программы клуба, рассказывать об их преимуществах, о том, какому типу клиентов подходят конкретные фитнес-тренды. Для клубов бизнес-класса текущие клиенты имеют огромное значение и важно «удерживать» их. Очень рекомендуем создавать блоги, проводить акции – пусть и не самые замысловатые, например, конкурс фотографий, когда клиенты отправляют модераторам свои снимки, получая возможность выиграть карточку клуба. Можно писать «просветительские» статьи, проводить онлайн-конференции с экспертами, сообщать новости клуба и отрасли, отводить место для виртуального общения с тренерами, отвечать на вопросы посетителей. Хорошая «фишка» - поздравлять клиентов с Днем Рождения. Таким образом вы развиваете сообщество клиентов клуба. Конечно, никто не ждёт, что на сайте клуба появится второй ЖЖ, и главная роль «ведущего» отводится здесь модератору, но надо сделать так, чтобы люди «сидели» на сайте. Это положительно сказывается на имидже компании и повышает лояльность клиентов. «Ведь фитнес-клубы такого плана, - рассуждает Тимофей Васильцов, - это ещё и «тусовочные» места, где люди знакомятся, и общаются «за жизнь». Поэтому на создание таких сообществ необходимо выделять ресурсы клуба».

Создавая сайт, необходимо помнить, что базовую роль играет информационно-навигационная модель сайта. Названия разделов, ссылки, кросс-ссылки – всё это должен создавать эксперт. Ему необходимо, как говорилось выше, знать стратегические и тактические задачи, стоящие перед компанией. Нужно «поднять» сектор гимнастики? Давайте продвигать на сайте именно его… Необходимо создать пакет преимуществ – рациональных и эмоциональных. Необходима понятная доказательная база. «Доказательствами» служат именно дизайн, структура, позволяющие акцентировать внимание на достоинствах технологий или программ, «позвать» посетителя на определённую страницу.

Количество разделов зависит и от того, каковы информационные потребности аудитории, от того, что эта аудитория из себя представляет. Базовый сегмент аудитории – клиенты. Но есть партнёры компании, есть инвесторы, есть СМИ. И потому должна появиться страничка «пресс-релизы», страничка «партнёрам». Кстати, раздел с указанием контактов при благоприятных обстоятельствах нужно делать прямо-таки «бросающимся в глаза» - особую роль сайт сыграет в том случае, если район насыщен подобными студиями.

Сайт клуба бизнес-класса - стратегически значимый «поставщик» информации о компании. Наружная реклама содержит лишь краткое сообщение о клубе. Но решение потратить 1000 долларов – не импульсная покупка. Естественно, что потенциальные потребители услуг хотят узнать больше, и если на подобном сайте будет написано три строки – компания проиграет. Здесь срабатывает закон «чем больше контента – тем больше доверия».

Кстати, о контенте. Скорее всего, вас попросят написать «рыбу» текста самостоятельно. О том, в чём преимущества качественного контента, мы рассказали в отдельной статье этого номера. Но здесь важно отметить следующее: предоставлять котент необходимо оперативно, часто именно отсутствие текста приводит к тому, что работа над сайтом затягивается до бесконечности.

Создание таких сайтов обходится приблизительно в $1500-2000 при обращении к обычным веб-компаниям и в суммы, отсчет которых начинается от $10-15 тысяч, если речь идет о сотрудничестве с брендовыми веб-студиями – лидерами рынка.

Наконец, третий сегмент – люксовые клубы, типа клубов «Dr. Loder». Для клубов А-класса - дорогих, брендовых, крайне важна имиджевая составляющая. Здесь всё маркетинговые ходы строятся на эмоциональных воздействиях, так как вопрос прагматики априори снят – понятно, что не очень прагматично платить большие деньги просто за посещение клуба. В данном случае оптимальным решением становится промосайт – необычный по дизайну, яркий, оригинальный и запоминающийся пользователю. Такие веб-страницы строятся полностью с применением флэш-технологий. Что такое флэш-сайт? Это сайт с хорошей графикой, с «движущимися» эффектными изображениями, с нестандартными дизайнерскими ходами. Текста на нём немного: в задачу такого сайта не входит убеждать словами. Флэш-сайты бесперспективны с точки зрения продвижения, однако это не является сколько-нибудь значимой проблемой. Первый контакт с рекламной информацией у потенциального покупателя услуги происходит вне Интернета – часто благодаря наружной рекламе. Сайт лишь подтверждает «сообщение», транслируемое рекламой, эмоционально доносит идею «премиумности» клуба.

Для сайтов студий наиболее демократичного уровня вполне допустимо иметь шаблонный дизайн. Однако, этот момент принципиально не обсуждается для студий А-класса. «Это вопрос имиджа, - поясняет Тимофей. Шаблонный дизайн – то, на что первыми укажут конкуренты. Кроме того, имидж важен не только для клиентской среды, но и для среды бизнеса, для адекватного общения с партнёрами, инвесторами. Нужно учитывать имиджевые риски».

Имиджевый сайт на флэше будет стоит не слишком дорого, если вы обратитесь в веб-студию «средней» руки и дадите указания обойтись минимумом функций сайта, сделав упор лишь на нестандартный, яркий дизайн. В этом случае заплатить нужно будет от $6 000. А вот доверив сайт брендовому веб-агентству, которое разработает вам дизайн «от кутюр», придётся вести расчёты, начиная от $20 тысяч условных единиц.

Отдельный вопрос – создание сайтов-сателлитов. По мнению специалистов, дополнительные сайты имеет смысл создавать «под проекты» - под некие промоакции, например, празднование Дня рождения клуба. Но это затратно, поэтому если бюджет не позволяет размахнуться, делать этого не стоит. В большинстве случаев достаточно хорошего корпоративного сайта. Создание сателлитов имеет смысл лишь тогда, когда речь идёт о франчайзинге, если клубов много и они не поддерживаются единой структурой. Тогда дополнительно изготавливаются соответствующие сайты, но при этом «головной» сайт и «дочерние» должны иметь единый стандарт дизайна и ссылаться друг на друга.

«Продвинутые» слова

Теперь поговорим о продвижении сайта. Под продвижением сайта или портала понимается повышение его рейтинга в глаза поисковых машин – в идеале сайт должен занимать одну из первых десяти позиций в выдаче поисковика. Тогда он без усилий виден тем пользователям, которые набирают соответствующие тематике сайта запросы. Если ваш сайт находится на второй или третьей странице результатов поиска, скорее всего, пользователи просто не доберутся до него. Тогда нельзя будет говорить ни о каком росте продаж: ваше рекламное предложение, вывешенное на сайте, просто не дойдёт до целевой аудитории.

Продвижение сайта фитнес-студии - самостоятельная сфера жизни вашего бизнеса. Продвижение включает в себя целый комплекс мер – работу с так называемыми «внешними факторами» и «факторами внутренними».
Под работой с «внешними» факторами подразумевается размещение ссылок на ваш сайт на других ресурсах. Ссылки можно как покупать, так и обмениваться ими с другими ресурсами, а контроль за тем, как купленные ссылки работают, мониторинг позиций и закупка новых ссылок, поиск партнёров для обмена - суть постоянной работы оптимизаторов.
«Внутренняя» работа - это, в первую очередь, внедрение ключевых слов (соответствующих наиболее популярным для данной тематики запросам потенциальных клиентов в Интернете) в текст сайта.
Ключевые слова внедряются в текст для того, чтобы робот поисковой системы «увидел», что содержание вашего сайта соответствует интересу пользователя..

Список ключевых слов, по которым оптимизаторы «продвигают» сайт, может включать в себя самые общие, высокочастотные запросы – те, которые наиболее популярны среди потенциальной аудитории. Например, в рассматриваемой нами теме пользователи чаще всего будут искать услугу, задавая в поиске: «фитнес», «фитнес клуб», «тренажёрный зал» (выбор слов осуществляется чаще всего на основе статистики запросов в поисковых системах). Это так называемые информационные запросы. Однако популярность среди потенциальных клиентов рождает заинтересованность практически всех фитнес-компаний в продвижении по таким словам. Как следствие - высокая конкуренция и необходимость тратить существенные средства на продвижение сайтов.

Однако компании-оптимизаторы могут предложить и иной, альтернативный вариант выведения сайта на первые позиции – раскрутку по низкочастотным (транзакционным) фразам. Такие фразы являются более «узкими» - например, имеют определенную географическую составляющую, указывают на конкретный вид товара. Примерами таких запросов пользователей в поисковых системах являются: «фитнес клуб павелецкая», «танцевальная аэробика». Если человек вводит в строку поиска подобный точечный запрос, понятно, что он в большей степени определился со своими потребностями/предпочтениями. Значит, есть больше шансов, что он сделает звонок и закажет клубную карту, если территориально фитнес-клуб будет удобно расположен, либо окажется, что среди предлагаемых вами фитнес-услуг есть та самая, уникальная, которая нужна.
По низкочастотным фразам оптимизация сайта обходится гораздо дешевле. К тому же многие компании разрабатывают так называемые «пакетные» предложения – в этом случае за определенную сумму, которую необходимо платить ежемесячно, можно будет продвинуть определенное же количество ключевых слов – например, 30 низкочастотных фраз за $ 550.

Посмотрим, какова ежемесячная стоимость работ по ряду информационных и транзакционных запросов тематики «фитнес»:

Запросы по группе "информационные" Стоимость продвижения, у.е.:
Фитнес 2000
фитнес клуб 1000
тренажерный зал 700
Аэробика 700
Запросы по группе "транзакционные" Стоимость продвижения, у.е.:
фитнес клуб павелецкая 25
детский фитнес 50
танцевальная аэробика 50
аква аэробика 75


Рассчитаем, исходя из доступных нам данных, каким может быть объём целевой аудитории сайта фитнес-клуба, приходящей по тем или иным ключевым фразам. Самый доступный способ – воспользоваться статистикой, предоставляемой поисковыми системами (информация находится в свободном доступе).
Прибегнув к статистическим сведениям поисковой системы «Рамблер» (http://ad.rambler.ru/swrds/wrds.pl), мы может выяснить, сколько раз в запросах пользователей в месяц упоминалось то или иное слово/словосочетание (верхняя часть таблицы), а также сколько человек за месяц набрали конкретно данную фразу в строке поиска «Рамблера» (нижняя часть таблицы) – эту информацию мы приводим ниже:

Запросы по группе "информационные" Чистая Рамблер
фитнес 3738
фитнес клуб 1081
тренажерный зал 673
аэробика 878
Запросы по группе "транзакционные" Чистая Рамблер
фитнес клуб павелецкая 77
детский фитнес 94
танцевальная аэробика 86
аква аэробика 99


Статистика Директ. Яндекс (http://direct.yandex.ru/), построена несколько по-иному. Она создавалась с целью прогнозировать затраты на рекламную кампанию в Директ. Яндексе. В связи с тем, что сайт рекламодателя, «приобретающего» показы своего рекламного объявления, к примеру, по слову «фитнес», автоматически будет выдаваться по всем фразам, включающим в себя это слово, данная статистика показывает лишь суммарное упоминание слова или словосочетания во всех комбинациях запросов пользователей. Посмотреть, какое количество пользователей набрали в строке «Яндекса» именно слово «фитнес» в данной статистике нельзя. Однако это можно рассчитать: об алгоритме такого расчёта, затрагивающем понятия «чистой» и «сводной» статистики «Яндекса» и «Рамблера», мы писали в предыдущем выпуске нашего журнала.

Ниже приводим результат расчётов целевой аудитории, пользующейся Яндексом, по ряду информационных и транзакционных фраз:



Запросы по группе "информационные" Чистая Yandex
фитнес 13262
фитнес клуб 5918
тренажерный зал 4021
аэробика 3158
Запросы по группе "транзакционные" Чистая Yandex
фитнес клуб павелецкая 169
детский фитнес 231
танцевальная аэробика 232
аква аэробика 558




Для дальнейших расчётов эффективности продвижения сайта важен такой показатель, как конверсия. Конверсия – это процент числа Интернет-пользователей, которые, ознакомившись с рекламой на сайте, решили стать покупателями ваших товаров/услуг, то есть соотношение между количеством переходов на сайт и количеством продаж. Это, пожалуй, единственный показатель, который сложно получить из открытых источников. По нашей версии, для фитнес-клубов данный коэффициент равен 2%. Конверсия по транзакционным запросам выше, чем по информационным, а стоимость одного перехода на сайт в случае с транзакционными запросами оказывается более низкой.

В заключение скажем, что тематика «фитнес» – очень и очень конкурентная, отсюда высокие цены на продвижение сайта, и немалые сроки эффективной раскрутки веб-страницы (они равны в среднем 3-4 месяца). Однако, как утверждают специалисты, грамотно оптимизированный сайт – это «хлеб» фитнес-клуба: через веб-ресурс может осуществляться до 60% продаж клубных карт. Поэтому затраты с лихвой окупают себя, и в этом смысле создание и оптимизация сайта в веб-студии – крайне ответственное дело, доверить исполнение которого необходимо тем, кто действительно компетентен в этой сфере.

Бизнес-технолог компании Kokoc.com Андрей Подгорный